«Il sistema è perfettamente funzionante,» dichiarò il tecnico dopo appena dieci secondi, guardando la donna con disprezzo. «La scheda della studentessa è stata bloccata manualmente dall’operatore attraverso un comando manuale di rifiuto transazione.»
Un mormorio di sdegno esplose spontaneamente tra gli oltre cento studenti che ormai assistevano alla scena in piedi.
Tomás fece il giro del bancone, senza che nessuno osasse fermarlo, e si fermò accanto alla postazione di cassa.
Mentre chinava lo sguardo per controllare i cablaggi del registratore, notò una cartellina di cartone marrone nascosta sotto una pila di vecchi strofinacci da cucina, incastrata tra due ripiani di metallo.
La afferrò e la tirò fuori, aprendola davanti agli occhi sgranati del rettore e del personale amministrativo.
Al suo interno non c’erano documenti contabili o inventari delle scorte alimentari.
C’erano diciassette fogli protocollo piegati a metà, tutti contrassegnati dal timbro ufficiale del protocollo studenti dell’università.
Erano diciassette reclami formali, firmati da studenti diversi nel corso degli ultimi otto mesi, tutti indirizzati contro Marta Salcedo.
Uno denunciava insulti a sfondo classista; un altro segnalava cibo scaduto servito deliberatamente a chi protestava per i ritardi; un terzo raccontava di studenti borsisti costretti a pulire i tavoli per poter ricevere la porzione intera.
Nessuno di quei fogli era mai arrivato sulla scrivania del rettorato: erano stati tutti sottratti e nascosti lì sotto per proteggere l’anzianità di servizio della responsabile.
«Diciassette quejas, Ernesto,» disse Tomás, lanciando i fogli sul vassoio d’acciaio davanti al rettore, uno dopo l’altro. «Diciassette denunce di ragazzi che non avevano un padre ricco pronto a intervenire, e che hanno dovuto subire la prepotenza di questa donna per mesi nel silenzio più totale.»
Marta tremava visibilmente, le labbra ridotte a una linea sottile e bianca, mentre cercava disperatamente il sostegno visivo delle colleghe, che però si erano allontanate verso la cucina.
«Io… io ho dato la vita per questa struttura… questi ragazzi non hanno rispetto per chi lavora…» tentò di giustificarsi, con una voce rotta dalla vergogna e dal panico.
«Lei non lavora, lei abusa del poco potere che le è stato concesso per umiliare chi considera più debole,» rispose Alba, trovando finalmente il coraggio di parlare ad alta voce, con gli occhi lucidi ma la schiena perfettamente dritta. «E non mi ha mai guardata come una studentessa, ma come qualcuno da punire perché indossavo il cappotto di mia madre.»
Il rettore Morales guardò le guardie giurate con un’espressione di assoluta fermezza.
«Scortate la signora Salcedo fuori dall’edificio immediatamente. Il suo contratto è sospeso con effetto istantaneo e da oggi le è fatto divieto assoluto di accedere a qualsiasi area del campus in attesa del licenziamento per giusta causa e della denuncia penale per occultamento di atti d’ufficio.»
Due agenti presero Marta per le braccia mentre lei cominciava a piangere, non per il pentimento, ma per la consapevolezza che la sua finta monarchia di piatti e posate era crollata per sempre davanti a tutta la comunità accademica.
Mentre la donna veniva condotta via tra i fischi e gli applausi liberatori degli studenti, Tomás si voltò verso il rettore.
«Il contratto di donazione per il centro di ricerca verrà firmato oggi stesso, Ernesto, ma a una sola condizione inderogabile.»
«Qualsiasi cosa, don Tomás, dica pure,» rispose il rettore tirando un sospiro di sollievo.
«Metà del fondo destinato all’inaugurazione verrà utilizzato per creare una commissione indipendente gestita interamente dagli studenti per il controllo della qualità dei servizi e la tutela contro ogni forma di discriminazione interna; nessun reclamo dovrà mai più finire sotto un bancone.»
«Sarà fatto oggi stesso, lo garantisco personalmente sul mio onore accademico,» promise Morales inchinandosi leggermente.
Alba guardò suo padre con un misto di sollievo e complicità, stringendosi nelle spalle dentro il suo cappotto verde troppo largo.
«Ora posso finalmente mangiare qualcosa?» chiese la ragazza con un timido sorriso che illuminò il suo viso stanco.
Tomás sorrise a sua volta, prese un nuovo vassoio di plastica pulito dal bancone e si mise in fila dietro di lei, come un comune genitore in visita.
«Solo se condividi con me quella zuppa di legumi che sembrava così appetitosa,» rispose l’uomo, mentre l’intera mensa tornava lentamente a riempirsi del calore della vita di tutti i giorni.
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